Perguntas frequentes - Transporte

Os produtos serão entregues nas datas selecionadas pelo usuário durante o processo de cotação. As datas apresentadas são indicativas e podem diferir dos prazos reais de processamento do pedido.

Os prazos de entrega são válidos para a maior parte da Itália. Ilhas e áreas remotas podem exigir dois ou mais dias úteis adicionais. Os prazos de entrega para envios internacionais devem ser previamente confirmados com a transportadora.

Para que possamos cumprir os prazos de entrega indicados, é necessário que:

• O pedido e o pagamento devem ser feitos até às 18h do mesmo dia em que o pedido for realizado.
• Os arquivos devem ser enviados até às 18h do dia seguinte à realização do pedido.
• A versão preliminar do gráfico deve ser aprovada em até 24 horas após o seu recebimento.

Em nenhuma circunstância a Burger-print será responsabilizada por quaisquer danos causados ​​por atrasos na entrega. Os prazos de entrega variam dependendo dos itens adquiridos e do destino.

Para produtos neutros , os prazos de entrega previstos são os seguintes:

• Padrão - 9 dias úteis.
• Entrega expressa - 7 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 5% sobre o valor do pedido.
• Entrega expressa - 5 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 10% sobre o valor do pedido.

As datas exibidas pelo sistema durante o processo de cotação são meramente indicativas, pois dependem de diversos fatores. Os prazos de entrega finais serão confirmados assim que nossa equipe processar o pedido e receber a confirmação de disponibilidade do fornecedor. Para produtos neutros, o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do pagamento. Quaisquer atrasos serão comunicados ao usuário por e-mail.

As datas de entrega indicadas acima referem-se a um único destino na Itália.

Para produtos impressos digitalmente , os prazos de entrega previstos são os seguintes:

• Padrão - 12 dias úteis.
• Entrega expressa - 10 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 5% sobre o valor do pedido.
• Entrega expressa - 8 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 10% sobre o valor do pedido.

As datas exibidas pelo sistema durante o processo de cotação são meramente indicativas, pois dependem de diversos fatores. Os prazos de entrega finais serão confirmados assim que nossa equipe processar o pedido e receber a confirmação de disponibilidade do fornecedor. Para produtos personalizados, o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do pagamento. Quaisquer atrasos serão comunicados ao usuário por e-mail.

As datas de entrega indicadas acima referem-se a um único destino na Itália.

Para produtos com impressão serigráfica , os prazos de entrega previstos são os seguintes:

• Padrão - 15 dias úteis.
• Entrega expressa - 13 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 5% sobre o valor do pedido.
• Entrega expressa - 11 dias úteis. Será cobrada uma taxa adicional de 10% sobre o valor do pedido.

As datas exibidas pelo sistema durante o processo de cotação são meramente indicativas, pois dependem de diversos fatores. Os prazos de entrega finais serão confirmados assim que nossa equipe processar o pedido e receber a confirmação de disponibilidade do fornecedor. Para produtos personalizados, o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do pagamento. Quaisquer atrasos serão comunicados ao usuário por e-mail.

As datas de entrega indicadas acima referem-se a um único destino na Itália.

O envio de produtos comprados em www.Burger-print.pt é sempre GRATUITO para um único destino na Itália, exceto para áreas remotas. O site calculará automaticamente quaisquer custos adicionais durante a finalização da compra.

Caso precise enviar mercadorias para vários destinos, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter um orçamento com base na quantidade, peso e volume dos itens selecionados.

Quaisquer pedidos especiais serão avaliados caso a caso.

Nosso sistema calcula automaticamente os custos de envio para remessas internacionais com base no destino e nas características do pedido (peso, volume e quantidade de itens).

Dessa forma, mesmo nossos clientes internacionais podem concluir suas compras de forma simples e transparente, diretamente online.

Para quaisquer dúvidas ou solicitações específicas, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre à sua disposição.

Quaisquer pedidos especiais serão avaliados caso a caso.

A Burger-print.pt oferece diversas opções de envio. Esses serviços são identificados pela palavra "EXPRESS" e incluem uma taxa adicional que é exibida diretamente durante o processo de compra. Essa taxa é calculada com base na urgência da entrega desejada.

Conselho
Os serviços "EXPRESS" podem não estar disponíveis para todos os itens e podem variar dependendo do tipo de produto, da técnica de personalização e da origem do item. Portanto, recomendamos que você verifique a disponibilidade caso a caso.

Se você tem um evento ou precisa receber a mercadoria em uma data específica, recomendamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com antecedência para verificar imediatamente a disponibilidade e a viabilidade do serviço de entrega "EXPRESS" .

Por que há uma taxa adicional para os serviços "EXPRESS"?

• Os pedidos com serviço "EXPRESS" têm prioridade sobre os pedidos com entrega padrão.
• A gestão do design gráfico recebe prioridade.
• A disponibilidade do produto é verificada e sua aquisição é realizada com prioridade.
• O processamento é realizado com prioridade sobre a fila de trabalho padrão.
• Os envios são feitos utilizando o serviço mais rápido disponível, dependendo da necessidade, e nos casos mais urgentes, podem ser enviados por via aérea para garantir o cumprimento dos prazos.

Fazemos o nosso melhor para cumprir os prazos e melhorar constantemente o processo de trabalho ;)
O termo "serviço expresso" refere-se à nossa capacidade de entregar as mercadorias à transportadora designada em tempo hábil para a entrega na data agendada. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas ou interrupções de qualquer natureza relacionados às operações da transportadora. Nesses casos, a transportadora será responsável pelo atraso, conforme a obrigação assumida no contrato de transporte.

Aqui estão algumas dicas sobre como evitar atrasos no seu pedido além das datas indicadas no momento da compra:

Pagamento por cartão de crédito ou PayPal.
Para evitar atrasos, recomendamos o pagamento com cartão de crédito ou PayPal. Dessa forma, seu pedido será carregado e processado imediatamente. Para pedidos com entrega expressa, recomendamos fortemente o uso exclusivo deste método de pagamento.

Pagamento por transferência bancária
Para pagamentos por transferência bancária, o pedido será processado somente após o valor devido ser creditado em nossa conta. Nesse caso, por favor, indique o número do seu pedido como justificativa do pagamento para que possamos associá-lo prontamente ao pedido correto. Para pedidos urgentes, não recomendamos este método de pagamento, pois a data de entrega geralmente sofre um atraso de 2 a 3 dias.

Recomendamos que nos envie uma cópia do recibo assim que estiver disponível, com o número CRO claramente visível. Isso nos permitirá processar o pedido imediatamente, sem precisar esperar que o pagamento seja creditado.

Entrada de dados correta
É essencial inserir seus dados corretamente durante todo o processo de compra. Isso nos ajudará a agilizar a entrega. É importante verificar novamente as informações inseridas na tela de resumo do pedido e corrigir quaisquer erros.

Por favor, forneça os dados de contato corretos.
Forneça sempre um número de telefone válido (celular ou fixo) e um endereço de e-mail para que possamos entrar em contato e fornecer atualizações ou resolver prontamente qualquer problema imprevisto. Essas informações de contato também serão fornecidas à transportadora e utilizadas para quaisquer necessidades durante o processo de entrega.

Evite alterações no seu pedido.
Para evitar atrasos, recomendamos que não faça alterações no seu pedido. Quaisquer alterações solicitadas podem resultar em atrasos na data de entrega. Recomendamos que leve isso em consideração para evitar problemas, especialmente com pedidos "EXPRESS".

TNT - FedEx
Um parceiro a quem confiamos a gestão diária das nossas remessas em toda a Itália e no exterior. A TNT é atualmente uma das transportadoras com as maiores taxas de entrega no prazo.

Você pode entrar em contato com a transportadora pelo telefone: 199.803.868

TNT GLOBAL EXPRESS SPA
Corso Giulio Cesare 268
10154 Turim (TO) - Itália
https://www.fedex.com/it-it/home.html

BRT - BARTOLINI
Eles são nossos parceiros há anos, e confiamos a eles a gestão diária de nossos embarques em toda a Itália, especialmente os embarques de paletes.

BRT SPA
Praça Diaz nº 7
20123 Milão (Milão) - Itália
www.brt.it

DHL
Um parceiro a quem confiamos diariamente a gestão dos nossos envios internacionais. A DHL é, sem dúvida, uma das empresas de entregas expressas mais conhecidas do mundo, com um alcance global que a torna a escolha certa para atender a todas as necessidades em qualquer lugar do planeta.

Você pode contatar o entregador pelo telefone: 199.199.345

DHL Express (Itália) Srl
Via S. Bernardo, estrada 5 - pal. U/3
20089 Rozzano (MI) - Itália
www.dhl.it